Le Connecteur Biarritz

Le Connecteur est un espace de coworking et événementiel de 7 000 m² situé à Biarritz, conçu par le Crédit Agricole Pyrénées Gascogne. Ce lieu unique propose une offre diversifiée comprenant la location de postes de travail fixes et nomades, ainsi que des espaces dédiés aux réunions et événements sur la Côte basque. Actuellement, il dispose de 300 postes de coworking, d’un amphithéâtre, d’un auditorium et d’un rooftop, gérés par une équipe commerciale restreinte de trois personnes.

Problématique : comment cette petite équipe peut-elle optimiser son activité commerciale et gérer efficacement une offre aussi vaste ?

Réponse : digitaliser des processus commerciaux grâce à un CRM intégré, Hubspot, qui centralise la gestion des ventes, du marketing et de l’automatisation, permettant ainsi de libérer du temps et d’améliorer l’efficacité opérationnelle.

Actions : 

• audit des flux de données (site web, campagnes d’acquisition…) et définition d’un référentiel data
• Structuration de la base de données centrale et segmentation
• Enrichissement de la base de données et nettoyage
• Automatisation des changements de statuts
• Diffusion des bonnes pratiques et accompagnement hebdomadaire
• Définition et suivi des campagnes d’acquisition
• Création de tableaux de bords